Em um setor de capital intensivo e no qual até mesmo a principal matéria-prima, o eucalipto, leva em média sete anos para estar pronta para a colheita, todo compromisso comercial é visto como de longo prazo. Por isso mesmo, fornecedores apostam não só nas inovações de seus serviços e equipamentos, mas também na garantia de assistência técnica e qualidade de pós-venda. “Deve existir uma aliança entre o contratado e a indústria; os fornecedores precisam entender que são uma extensão do negócio e participar ativamente da empresa, inclusive tendo metas e sugerindo melhorias, numa posição muito pró-ativa”, diz Luciano Fusaro, gerente de Suprimentos da International Paper (IP).
Com o crescimento do volume de negócios gerados pelo setor, a competição entre os fornecedores também aumentou. Por isso, Jacqueline Soares, executiva de Marketing da NSK, aponta que, além de oferecer produtos de alta qualidade e tecnologia, o fornecedor deve compreender o negócio do cliente e estar atento às suas necessidades. “A prestação de serviço agregada ao produto é fundamental para o estabelecimento de uma relação de confiança entre as partes”, diz. (…)
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Com o crescimento do volume de negócios gerados pelo setor, a competição entre os fornecedores também aumentou. Por isso, Jacqueline Soares, executiva de Marketing da NSK, aponta que, além de oferecer produtos de alta qualidade e tecnologia, o fornecedor deve compreender o negócio do cliente e estar atento às suas necessidades. “A prestação de serviço agregada ao produto é fundamental para o estabelecimento de uma relação de confiança entre as partes”, diz. (…)
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