A Tetra Pak é reconhecida por oferecer soluções de processamento e envase e está presente em todas as partes do processo de fabricação, oferecendo também serviços adaptados, apoiando diretamente o setor. Essa área de Serviços ajuda a garantir qualidade e excelência, se destacando com um crescimento de dois dígitos nos últimos três anos e com perspectiva de manter esse aumento para 2024.
Essa área atua na venda de soluções baseadas nas necessidades dos clientes, garante que os parceiros estejam com suas manutenções em dia, tenham ganhos de produtividade, aumento de eficiência operacional, otimização de recursos e diminuição de seus custos operacionais, ampliando, assim, a competitividade dessas empresas no mercado
Atendendo a uma base de clientes diversificada com foco em serviços técnicos, a Tetra Pak expandiu seu alcance para atender desde empresas consolidadas até aquelas que estão nos estágios iniciais de suas operações fabris. A partir da atuação da Tetra Pak com soluções integradas de ponta a ponta para a indústria de alimentos e bebidas, ano a ano, a venda nas nove categorias que compõe o portifólio de Serviços – formado por Peças, Serviços de Manutenção, Consumíveis, Upgrades, Componentes de Planta, Treinamentos, Digitalização, Instalação e Serviços Especializados de Consultoria (TPM) – vem sendo expandida, o que resultou também em um aumento de 48% no número de clientes ativos, totalizando mais 800 potenciais parceiros para o negócio de serviços.
A indústria busca por maneiras de aumentar a produtividade, reduzir os custos operacionais, consolidar fornecedores e garantir maior confiabilidade. A resposta da Tetra Pak a essas necessidades é um compromisso com a entrega de níveis superiores de serviço e soluções personalizadas.
“A área de Serviços Técnicos da Tetra Pak tem dado o suporte ideal para a Jussara na busca da excelência operacional, garantindo a confiabilidade de nossa operação industrial, com o aumento contínuo da eficiência produtiva, graças a uma equipe técnica competente e atuante, focada na resolução de problemas e rapidez no atendimento”, destaca Laércio Barbosa, diretor comercial da Usina de Laticínios Jussara.
Desde 2018, o programa Tetra Pak Plant Secure é oferecido aos clientes para auxiliar no gerenciamento completo das fábricas, levando suporte para a análise de dados, comparação entre plantas e auxílio na tomada de decisões, para melhorar os resultados e realizar investimentos mais adequados. Os clientes também podem contar com o Suporte Remoto, lançado no Brasil em 2021, que opera 24 horas durante sete dias, inteiramente em português, e cobre ocorrências nas máquinas de processamento e envase oferecidas pela companhia, garantindo o trabalho sem interrupções, evitando assim o desperdício na produção.
Fonte: Tetra Pak
