A ESSENCIALIDADE DA GESTÃO COMPETITIVANA GERAÇÃO DE MELHORES RESULTADOS
POR BRUNO RODRIGUES DE MORAES
Gerente de Projeto na Falconi, formado em Administração pela UFRGS com Especialização em Controladoria e Finançaspela PUCRS. Mais de 15 anos de carreira, com atuação no Brasil e na América Latina, e atuação consolidada em Estratégiae Gestão, liderando projetos de consultoria para resolução de problemas complexos em governança corporativa, formulaçãoestratégica e melhoria de resultados econômico-financeiro, em empresas grandes de diversos setores, gerando ganhosconcretos e desenvolvimento das lideranças e mais recentemente liderando o Programa de Desenvolvimento Sustentável
Em momentos de grande incerteza e pressõesdiversas sobre o desempenho das organizações,um ponto central na agenda das lideranças écomo responder a tudo isso e manter o negóciosaudável e no caminho correto.A competição é uma resposta potencial para este questionamento, principalmente quando mais próximo do seureal significado. Por mais que o senso comum não leve a essaconclusão, nosso primeiro (e principal) nível de competiçãoé com o nosso próprio desempenho.Quer dizer então que não devo competir com osdemais players do meu segmento?Explico. Claro que a visão de se diferenciar dos demaisem um segmento é sempre válido e importante, mas paraisso acontecer de forma saudável precisamos garantir queestejamos sempre em nossa melhor forma e capturando asoportunidades de melhoria que possuímos.”Ganhar” dos demais simplesmente para estar à frente éuma visão limitante e que muito provavelmente irá levar aodeterioramento de um mercado. Não existe inovação e nãoexiste melhora significativa em um ambiente em que a organização entre numa zona de conforto.As necessidades humanas (objetivo real e final dasorganizações que realmente querem ter um papel socialrelevante) são imensas e muitas ainda não estão sendoatendidas, ou mesmo nem estão mapeadas. Ou seja, háespaço para se desenvolver, basta que busquemos inspiração nos caminhos corretos:• Planejamento EstratégicoO primeiro lugar que devemos olhar para mudar nossopatamar de desempenho é o planejamento estratégico. Ocontexto muda de tempos em tempos e isso demanda alguma correção de rota, mas muitas provocações incluídas noplano podem ser guias interessantes.
Devemos avaliar quais desafios (as chamadas metas estratégicas) ainda não foram capturados e desdobrá-los deforma que se transformem em um próximo passo factívele desafiador para nós, seja no nível em que estivermosliderando na organização.• Foco do clienteNosso cliente, seja ele interno ou externo, invariavelmente éum ser humano, logo possui necessidades que podem ser exploradas. Este pensamento pode ser realizado, tanto para pontos jáconhecidos quanto para coisas que sequer ainda foram cogitadas.Questionamentos como “entrego tudo que meu cliente precisa?”, “há espaço de melhoria no meu produto/serviço para a satisfação do cliente?”, “como posso melhorar o seu dia a dia?”, entreoutros, são válidos para nos fazer repensar nosso próprio negócio(ou nossa própria área).Transformar as oportunidades identificadas em metas e objetivos passa por colocar em prática essa visão de melhora constantee, sempre, numa via de mão dupla: não há como alinhar nossofoco com o do cliente se ele não for ouvido.• Processos estáveis e capazesUm dos caminhos que está mais ao nosso alcance e queconstantemente é negligenciado pelos gestores é o da melhoriacontínua, aquele que visa a dar mais estabilidade, previsibilidade e capacidade para os processos sob sua autoridade.Ter um olhar atento para identificar se já houve patamarmelhor de resultado em nossos indicadores-chave, para avaliarpossíveis fontes de desperdícios, bem como analisar boas práticas de outras áreas e empresas que podem ser aplicáveis e/ouser fontes de provocação.Portanto, é importante estar atento às mudanças de contextoe às pressões mercadológicas e internas. Porém, tão ou mais importante é ter iniciativa, buscar fontes relevantes de provocaçãopara competirmos internamente e nos tornarmos cada vez maispreparados para aproveitar as oportunidades que surgem.
