Produtos cotidianos como papéis higiênicos, papel toalha, panos de limpeza e lenços umedecidos vendem bem em marketplaces? O projeto desenvolvido pela Cadastra, companhia global de serviços de tecnologia, comunicação, dados e estratégia, para a Suzano, líder no segmento de papéis higiênicos no Brasil, mostra que sim. Após a aquisição da linha Tissue da Kimberly-Clark no Brasil, a Suzano intensificou o foco nas vendas online, apesar de os produtos já estarem disponíveis no varejo.
A estratégia digital da linha de personal care, que inclui marcas como Mimmo e Neve (papel higiênico), foi estruturada para fortalecer a presença em marketplaces, como a Amazon, com o objetivo de ampliar o alcance ao consumidor final.
Para consolidar a presença e as vendas neste ambiente, a Cadastra desenvolveu um projeto com base em Retail SEO, abordagem que utiliza diversas técnicas e assets digitais para melhorar o posicionamento e a conversão de vendas em marketplaces. O trabalho começou com um estudo da concorrência e da visibilidade das categorias alvo na Amazon.
A partir disso, a presença digital das marcas de papel higiênico, papel toalha, panos de limpeza e lenços umedecidos, foi remodelada com a criação de brand stores e a produção de conteúdo otimizado para vendas. Destaque para vídeos, carrosséis e tabelas comparativas, como meios de compartilhar informações mais relevantes e atrativas sobre os produtos. Além disso, a Cadastra aprimorou títulos, pontos de destaque dos produtos e imagens a fim de alavancar o desempenho das páginas.
Esse conjunto de ações trouxe crescimento significativo: entre junho e outubro deste ano, o tráfego orgânico na página da Amazon da linha de personal care da companhia cresceu 44.366%, enquanto as vendas no e-commerce aumentaram 2.754% em comparação ao mesmo período do ano passado.
A marca Neve ficou em 1º lugar em unidades vendidas na categoria papel higiênico no Amazon Prime Day 2024. Tamanha evolução foi reconhecida pela própria Amazon que conferiu ao projeto o Prêmio “Melhor A+ Content”, parte da Universidade do Fornecedor Amazon.
“A reformulação dos descritivos, realizada com base nas melhores práticas da Amazon, foi uma parte fundamental, mas alcançamos melhores resultados ao aplicar de forma conjunta técnicas de CRO, ou seja, ações que melhorassem a experiência de navegação. O público reagiu rápido, alavancando visibilidade orgânica e vendas em um curto espaço de tempo”, afirma Tiago Dada, SEO & CRO Manager da Cadastra.
”Estar cada vez mais presente no digital faz parte da nossa estratégia de atingir novos públicos e ampliar a relevância da nossa categoria em ambientes estratégicos. Com este projeto, fortalecemos nossa presença na Amazon com maior visibilidade orgânica e potencial de conversão. Isso nos permite atender ao desejo dos clientes que hoje querem ter à disposição diferentes canais, reforçando nossa estratégia omnichannel”, afirma Karine Vianna, gerente de E-commerce da Unidade de Bens de Consumo da Suzano.
Outros dois pontos ainda chamam a atenção neste projeto. Ele foi desenvolvido em tempo recorde, apenas 90 dias, sendo que teve início às vésperas do Amazon Prime Day 2024, que já apresentou resultados significativos com as primeiras mudanças realizadas. Para implantar as iniciativas com rapidez, além de seu framework ágil, a Cadastra utilizou Inteligência Artificial Generativa, principalmente para a reformulação dos descritivos e adaptação de peças.
“A IA nos deu escala neste trabalho, mas o fator humano continua determinante na curadoria e lapidação dos conteúdos. Não sai nada bruto, são nossos especialistas que dão o arremate final e garantem a qualidade”, explica Tiago Dada.
Karine, completa que ”Aprofundar nossa atuação no ambiente dos marketplaces e trabalhar com diferentes equipes foi uma experiência nova para nós. Porém, a metodologia de squads da Cadastra, aliada a uma rotina bem estruturada, possibilitou um trabalho integrado e ágil. Nossos próximos passos incluem ampliar nosso trabalho com outros players para impulsionar nossa participação no canal online.”
Fonte: Cadastra
