A Voith Paper tem ampliado sua presença no mercado de serviços para sistemas de controle de qualidade (QCS), consolidando-se como uma parceira estratégica para fabricantes de papel que buscam operar com o máximo de eficiência, estabilidade e previsibilidade.
A empresa oferece contratos personalizados que englobam manutenção preventiva, corretiva e preditiva, suporte técnico remoto, análises de variabilidades de processo, otimizações de controle, treinamentos e gestão de sobressalentes, tudo planejado de forma proativa para evitar paradas inesperadas e maximizar a performance dos equipamentos.
“Nosso objetivo é trabalhar lado a lado com o cliente, antecipando necessidades, reduzindo riscos e garantindo que os sistemas QCS operem dentro dos melhores padrões de qualidade e confiabilidade”, explica Wendel Siquieri, Gerente de Produto da Voith Paper.
“Diferente de um atendimento pontual, entregamos um planejamento estratégico completo, com visitas programadas ao longo do ano e suporte contínuo, visando sempre a concretização das metas de qualidade dos nossos clientes.”
Um dos diferenciais do contrato é o modelo financeiro facilitado, que permite ao cliente diluir os custos ao longo do período de vigência. Além disso, ao planejar previamente as manutenções e substituições de peças, evita-se o risco de falhas inesperadas e gastos emergenciais elevados. O contrato ainda garante descontos expressivos em peças sobressalentes, otimizando ainda mais o plano de investimento do cliente.
Outro ponto de destaque é o suporte remoto 24/7 com tempo de resposta garantido, proporcionando maior segurança em situações emergenciais. Além disso, caso ocorra uma falha em algum dos sensores do sistema de medição, um sensor reserva pode ser disponibilizado ao cliente, conforme a disponibilidade, a fim de evitar a interrupção do controle de qualidade na produção. Em paralelo, a Voith mantém um acompanhamento constante do contrato por meio de reuniões mensais, nas quais são discutidas as demandas atuais, o histórico dos equipamentos e os próximos passos para melhorias. Essa abordagem consultiva contribui para a construção de um relacionamento de longo prazo com os clientes.
“Temos observado uma alta taxa de renovação dos contratos, o que reforça a confiança dos nossos parceiros nos serviços prestados pela Voith. Nosso foco é entregar valor continuamente, ajudando os clientes a alcançarem excelência operacional e a reduzirem custos com mais previsibilidade”, complementa Wendel.
Com essa oferta robusta e flexível, a Voith Paper reafirma seu compromisso em oferecer soluções completas que unem tecnologia, atendimento de excelência e foco total nas necessidades dos clientes da indústria de papel.
