O VALOR DE ARRUMAR A CASA
POR BRUNO RODRIGUES DE MORAES
Gerente de Projeto Falconi, formado em Administração pela UFRGS com Especialização em Controladoria e Finanças pela PUCRS. Maisde 15 anos de carreira, com atuação no Brasil e na América Latina, e atuação consolidada em Estratégia e Gestão, liderando projetosde consultoria para resolução de problemas complexos em governança corporativa, formulação estratégica e melhoria de resultadoseconômico-financeiro, em empresas grandes de diversos setores, gerando ganhos concretos e desenvolvimento das lideranças e maisrecentemente liderando o Programa de Desenvolvimento Sustentável.
Émuito comum que o foco da liderança esteja emincrementar o sistema de gestão da organização, realizando iniciativas que visem a melhoriadas funções, incorporando novas metodologiase tecnologias nos processos internos.O que muitas vezes fica em segundo plano (e possui um valorque dificilmente é mensurado/reconhecido) é a arrumação dacasa. Tão importante quanto incrementar o sistema de gestão é simplificar, priorizar e focar os esforços ao longo do tempo,conforme aumentamos nosso domínio sobre o cenário.E o que podemos fazer para arrumar a casa?Não obstante de casos específicos e melhorias específicassobre a situação de cada gestor, existem alguns exemplosimportantes de focos potenciais que podem ser avaliados:
• Simplificar: priorizar metas e indicadoresNas atividades de planejamento, cada vez mais sebusca medir o desempenho dos diversos processos parasuportar a tomada de decisão. Isso gera uma quantidadeimportante de indicadores que passam a ser mensurados eenvolve uma dose de incerteza no início de cada período.Com o passar do tempo, é possível melhorar o entendimento sobre a relação de causa-efeito entre as métricas,aprimorando as árvores de indicadores e possibilitando apriorização em relação ao impacto nas metas estratégicas.Assim, podemos praticar o desapego, tirando da frenteaquilo que não é crítico para o alcance dos resultados.• Focar: revisar os planos de açãoA partir da definição das metas, nem sempre é possível avaliar todos os pontos críticos para o atingimento deuma determinada meta ou até mesmo existem casos emque, pelo nível de maturidade, os planos acabam ficandoincompletos ou nem são feitos.Assim, é interessante que, junto com a revisão das metas, a qualidade dos planos também seja revista, alterandoe/ou criando ações suficientes para garantir que as metasse mantenham. Um bom plano de ação mantém o focode atuação no que é importante.• Agilizar: aprimorar os rituais de gestãoControlar de forma efetiva os resultados, avaliando osdesvios e propondo contramedidas é a parte do ciclo degestão mais importante, porém, controlar não deveria sersinônimo de engessar. Na prática, vemos um grande esforçoem criar rituais, níveis, reports etc., sem um cuidado para aagregação de valor de cada coisa, em vez de fazer aquilo quetem de ser feito, no momento que precisa ser feito.Uma das coisas que não podem ser compradas é o tempodas pessoas, então ele precisa ser utilizado da melhorforma possível. Garantir que os fóruns possuam uma pautapré-estabelecida, que haja uma avaliação prévias dos focos críticos para o momento, que as responsabilidadesestejam bem definidas e que o conhecimento não se percaentre níveis são formas de agilizar os rituais de gestão.• Digitalizar: automatizar os processosExistem ferramentas para a automação e a digitalizaçãode diversos fluxos de processos nas organizações. Investir otempo das pessoas para atualizar indicadores, construir apresentações e manusear informações não é aceitável.Quanto mais conseguirmos automatizar a coleta e gestão deinformações, mais a tomada de decisão será sustentada, objetivae on time. Não há como termos uma gestão preditiva e prescritiva, se a gestão estiver focada somente no período posterior.Enfim, arrumar a casa significa um processo constantede liberar recursos da organização para o que realmenteimporta: engajar suas pessoas, gerar valor para os seusstakeholders e criar inovações que diferenciem e perenizem o negócio.
