Ao falar de Cultura Organizacional, é importante ter em mente que esse termo se trata do conjunto de valores,
crenças, comportamentos e práticas que orientam a forma como as pessoas trabalham e se relacionam dentro de uma empresa. Ela se manifesta no dia a dia, na maneira como as decisões são tomadas, como os líderes conduzem suas equipes e como as pessoas interagem entre si e com clientes. Ou seja, toda companhia possui uma cultura, independentemente de ter sido construída intencionalmente – ou não.
Mesmo que uma empresa não tenha estabelecido diretrizes formais sobre sua cultura, ainda assim, ela existe – e sendo moldada pelo histórico da organização, pelas atitudes dos gestores e pelos hábitos desenvolvidos ao longo do tempo. Uma cultura consciente e bem definida pode impulsionar o sucesso do negócio, criando um ambiente motivador, produtivo e alinhado aos objetivos estratégicos.
Por outro lado, ter algo desalinhado ou que apresenta incoerências entre o que é comunicado e o que é
vivido, pode gerar desmotivação, alta rotatividade e dificultar o crescimento da companhia.
Por isso, é essencial que os líderes compreendam e gerenciem a cultura organizacional de forma consciente.
Uma célebre frase atribuída a Peter Drucker diz que “a cultura come a estratégia no café da manhã”. A expressão destaca sua importância, indicando que, independentemente de quão bem elaborada
seja a estratégia de uma empresa, se a cultura não estiver alinhada, a execução será comprometida.
Construir uma cultura positiva e alinhada à visão da empresa é vital para o sucesso do negócio e exige comunicação clara, valores bem definidos e práticas que reforcem o comportamento desejado.
Em 2016, o banco norte-americano Wells Fargo enfrentou um escândalo no qual funcionários criaram milhões de contas falsas para atingir metas de vendas. Esse problema foi atribuído a uma cultura que priorizava resultados a qualquer custo, sem considerar a ética e o impacto nos clientes.
Dessa forma, empresas que investem nisso criam um ambiente mais transparente e saudável, atraem e retêm talentos que estejam alinhados à cultura desejada, e dessa forma, fortalecem sua posição no mercado. Afinal, a cultura não é apenas um reflexo do que acontece internamente, mas também influencia a forma como a organização é percebida externamente e sua reputação no mercado.
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